TERMINOS Y CONDICIONES
A continuación se detallan las condiciones que rigen las operaciones que se celebran entre PRODUCTOS DE PERU E.I.R.L. con RUC Nº 20478124377 y el Cliente (El Cliente), por la compra de productos en la tienda virtual PRODUCTOSDEPERU.COM. Al comprar en PRODUCTOSDEPERU.COM, El Cliente declara haber leído y entendido los términos expuestos en esta página.

ENVÍO DE PRODUCTOS
Por envío de producto(s) se entiende el procedimiento mediante el cual PRODUCTOSDEPERU.COM hace llegar el o los producto(s) adquirido(s) a la dirección indicada por el cliente en el formulario de compra (Orden de compra). PRODUCTOSDEPERU.COM realiza envíos de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados, domingo y feriados de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Tiempo de Envío: normalmente PRODUCTOSDEPERU.COM hace sus envíos en un promedio de 2 a 4 días, luego de realizada la transacción dentro de Lima. A nivel Nacional en Perú las entregas se realizan en el lapso de 5 a 10 días útiles. Estas políticas están sujetas a cambios en los días donde se incrementa considerablemente el número de órdenes, tales como el día de San Valentín, Día de la Madre, Día del Padre, Día de las Secretarias, Navidad, etc. PRODUCTOSDEPERU.COM realizará la entrega del producto(s) a la dirección especificada por El Cliente y en la fecha especificada en la orden de compra con las excepciones indicadas anteriormente. En caso de existir errores en la dirección, que impidan a nuestro personal de despacho realizar la entrega, o que en la dirección no se encuentre disponible el destinatario de la orden, o alguna otra persona (familiar o amigo) que esté en capacidad de recibirla, PRODUCTOSDEPERU.COM intentará contactar al cliente para realizar una nueva entrega. Cada intento de entrega representa un cargo adicional que se determinará de acuerdo a la dirección de destino. El Cliente acepta que la recepción de su compra la realice el familiar, amigo o persona que es el destinatario del producto adquirido y en la dirección de destino; esta información ha sido proporcionada por El Cliente en la orden de compra. Al momento de la entrega el familiar, amigo o persona destinataria firmará el documento de recepción en señal de conformidad y la copia será remitida al correo electrónico de El Cliente para su conocimiento.

DEVOLUCIONES
Se aceptan cambios en el caso de productos no perecibles, no hechos a medida ni personalizados, dentro de las 24 horas de hecha la entrega, siempre y cuando estos estén en su empaque original sellado, cerrado, sin uso y sin signos de maltrato.

Se aceptan cambios en el caso de productos que estén dañados al momento de la entrega. Devolver al mensajero y dejar constancia en el documento de entrega

REEMBOLSO
Procederá el reembolso del costo de un producto comprado a través de PRODUCTOSDEPERU.COM únicamente en los siguientes casos: A. Cuando el producto llegue dañado debido a problemas de elaboración, empaque o traslado. B. Cuando el producto sea evidentemente distinto al mostrado visualmente, o que sus características no correspondan a las indicadas en el sitio Web. C. Cuando el producto por razones ajenas al cliente no llegue a su destino. Es requisito para realizar el trámite de reembolso o devolución: A. Que el producto (s) se encuentre en alguno de los casos indicados, B. Que el cliente avise o notifique a PRODUCTOSDEPERU.COM, cualquier problema inmediatamente (mismo día de la entrega) y C. Que el cliente devuelva el producto (s) a PRODUCTOSDEPERU.COM. Una vez notificado PRODUCTOSDEPERU.COM de una devolución verificará literalmente la queja y una vez con el producto(s) devuelto por el cliente, procederá a realizar una investigación sobre lo sucedido dentro de los diez (10) días laborables siguientes a recibirlo. Luego de verificada la existencia de uno de los casos antes discutidos, PRODUCTOSDEPERU.COM procederá a la devolución del dinero pagado por el cliente o la entrega de otro producto. Este proceso en todo caso no podrá exceder de los veinte (20) días laborables después de recibida la notificación de queja por parte del cliente.

GARANTÍA DE COMPRA SEGURA 
PRODUCTOSDEPERU.COM utiliza un servicio de comercio seguro en Internet, el cual comprueba la validez de la tarjeta de crédito y su operatividad y avala a usted que PRODUCTOSDEPERU.COM existe, certificando la transacción de compra. El intercambio de datos entre cliente y tienda se encuentra protegido mediante la utilización de la tecnología de encriptación SSL (secure socket layer), la cual impide que la información sea interceptada mientras se está procesando la transacción.

GARANTÍA DE PRIVACIDAD
PRODUCTOSDEPERU.COM está comprometido con la privacidad de sus clientes. Por esta razón, garantiza que los datos proporcionados por estos nunca serán revelados a terceros con fines comerciales, y que haremos todo el esfuerzo posible por evitar cualquier violación de estas normas, tomando las acciones necesarias contra cualquiera que intente obtener provecho de esta información, incluyendo empleados y asociados de PRODUCTOSDEPERU.COM

CONDICIONES GENERALES
En esta sección se detallan las condiciones generales de uso del sistema de compras de PRODUCTOSDEPERU.COM que no se detallan en las secciones de políticas de envíos, devolución y privacidad.
PRIMERO. Fotografías referenciales. Dada la naturaleza de los productos vendidos por PRODUCTOSDEPERU.COM, pueden existir ciertas diferencias en características como color y forma, entre el producto que aparece en la fotografía del catálogo del sitio Web y el producto recibido por el cliente. Por esta razón, el cliente debe entender que las fotografías son solo con fines referenciales.
SEGUNDO. Términos de uso. Al usar el sistema de compras, el cliente declara entender y aceptar las políticas descritas en el sitio Web de PRODUCTOSDEPERU.COM y utilizarlo bajo estas condiciones.
TERCERO. La presente normativa se mantiene vigente en forma indefinida y cualquier modificación se hará constar en el sitio Web.

COMO GARANTIZAMOS LA SEGURIDAD EN NUESTRAS TRANSACCIONES? 
La seguridad es la clave del éxito de cualquier empresa que desee vender sus productos a través de Internet. Los datos relacionados con pagos, particularmente los datos de tarjetas de crédito, son especialmente sensitivos al uso indebido por parte de personas maliciosas.

La implementación de tecnología de vanguardia para la protección de estos datos se convierte en uno de los principales objetivos de PRODUCTOSDEPERU.COM desde la concepción del proyecto.

Estamos muy conscientes de que no solo es importante vender productos de calidad a precios competitivos. Es vital hacerlo bajo un ambiente totalmente seguro.

Una de las grandes ventajas de esta integración es que PRODUCTOSDEPERU.COM no tiene acceso a los datos de las tarjetas de crédito, ya que estos datos son enviados directamente por el cliente a través de una conexión segura SSL (Secure Socket Layer) es la tecnología que permite encriptar los datos para evitar que puedan ser interceptados por terceras personas.

LA SEGURIDAD PASO A PASO
A continuación se describen los pasos que permiten el manejo de transacciones seguras en PRODUCTOSDEPERU.COM 

1.- El usuario navega en la página de PRODUCTOSDEPERU.COM recorriendo las categorías y agregando los productos al carrito de compras.

2.- Una vez hecha la selección de los productos, el usuario se registra en PRODUCTOSDEPERU.COM usando sus datos básicos, como el nombre, el correo electrónico, etc. y completa la orden para realizar el pago.

3.- Los datos del usuario y el detalle de la compra realizada son enviados por el sistema de PRODUCTOSDEPERU.COM al modulo de pagos Paypal. Bajo esa conexión segura, el usuario introduce los datos de su tarjeta de crédito para completar la orden.
5.- PayPal o 2ChekOut realizan en forma inmediata la conexión segura con la institución financiera emisora de la tarjeta de crédito, con la finalidad de validar los datos y el saldo disponible.

6.- PayPal.com envían el resultado de la operación de validación a PRODUCTOSDEPERU.COM para que el sistema actué en consecuencia.

7.- PRODUCTOSDEPERU.COM despliega una pantalla al usuario donde le indica el resultado de la operación, si la misma fue exitosa, envía un correo electrónico con la información sobre la orden de compra.